Retouren

Rückgabe oder Umtausch von Kleidern und anderen Artikel (Accessoires, Rucksäcke, Spielsachen etc.) ist nur in begründeten Ausnahmefällen und nach individueller Absprache möglich. Erfolgt eine Auswahlbestellung z.B. an Rucksäcken, können nach Voranmeldung per Mail (hej@lilleven.ch) die Artikel in Originalzustand und Verpackung zurück gesendet werden. Das Geld wird bei Erhalt der Rücksendung an den Käufer nach Angabe der Zahlungsinformationen zurück überwiesen. Die Portokosten gehen zu Lasten des Käufers.

Für Einzelartikel: Nur durch Zustimmung kann eine Rückgabe oder ein Umtausch erfolgen. (Absprache über: hej@lilleven.ch) Bei Produkten, die ohne Bestätigung zurück gesendet werden, übernimmt LILLE ven keine Rückvergütung. Die Ware wird an den Käufer erneut gesendet. Bei Rücksendungen gehen die Portokosten zu Lasten des Käufers.  . 

Bei personalisierten Artikeln (Spielzeug, Accessoires, Esszubehör, etc.) und Kleidungsstücke, die speziell für den Kunden angefertigt wurden, sind Rückgabe oder Umtausch gänzlich ausgeschlossen. Ausser es besteht ein Qualitätsfehler/ Produktemangel. Diese müssen schriftlich, innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Ware, an hej@lilleven.ch erfolgen.

Liegt tatsächlich mangelhafte Ware vor, so wird diese selbstverständlich umgetauscht, sofern an Lager. Es wird weiter kein Gewähr bei unsorgfältiger Behandlung oder unverhältnismäßiger Beanspruchung der Artikel übernommen.

Siehe auch unter AGB